O Nubank anunciou nesta terça-feira (10) que encerrou as negociações de compra e venda da criptomoeda Nucoin, lançada oficialmente no ano passado. A partir de agora, os ativos serão usados exclusivamente para troca por benefícios dentro do ecossistema de produtos da fintech, incluindo descontos no Shopping Nubank e vantagens em experiências da marca.
Em comunicado à imprensa, o banco justificou que a mudança visa ampliar as possibilidades do programa de recompensas associado à criptomoeda. Novas modalidades de incentivos devem ser incorporadas até o final do ano.
“Ao ouvir seus clientes, a empresa constatou que os benefícios oferecidos dentro do ecossistema do Nubank estão entre os mais valorizados. Por isso, a fintech optou por reformular o programa de benefícios, para que a oferta possa evoluir e se alinhar ainda mais com a demanda dos clientes”, afirmou o banco.
Com a mudança, a negociação das Nucoins foi interrompida. O Nubank explicou que a decisão foi tomada para proteger os investidores contra possíveis volatilidades no valor dos ativos em função das atualizações.
Ainda no comunicado, o banco informou que os detalhes da reformulação e os próximos passos foram enviados diretamente aos participantes do programa da Nucoin por e-mail e pelo aplicativo. “Nosso time de atendimento está à disposição nos canais oficiais para dúvidas e suporte”, acrescentou a empresa.
Reações dos Usuários e Alternativas para Investidores
A novidade não foi bem recebida nas redes sociais. No Reclame Aqui, alguns usuários expressaram descontentamento com a decisão. “Comprei Nucoin, e agora dizem que será trocada por benefícios. Não comprei benefícios, comprei cripto”, reclamou um usuário.
Nas plataformas Bluesky e NuCommunity, as reações também foram de insatisfação, com alguns usuários manifestando incerteza sobre os benefícios futuros. “Estou confuso, não sei se fico feliz ou se devo resgatar tudo em Bitcoin na primeira oportunidade”, comentou outro participante.
O Que Fazer com as Nucoins?
O Nubank ofereceu diferentes opções para os clientes que possuem Nucoins. Investidores que têm, no mínimo, R$ 100 em Nucoins poderão convertê-las em pacotes de bitcoins ou USDC (criptomoedas atreladas ao dólar). O resgate pode ser feito diretamente no aplicativo, na seção do programa Nucoin.
As Nucoins congeladas também podem ser usadas para o resgate, sem a necessidade de aguardar o prazo de descongelamento, embora isso possa impactar o nível do cliente no programa de benefícios.
Os clientes têm até 9 de dezembro de 2024 para resgatar suas Nucoins em bitcoins ou USDC. Após essa data, os ativos continuarão disponíveis para troca por benefícios no aplicativo do Nubank.
Outra alternativa é participar dos sorteios especiais da fintech, que distribuirão números da sorte proporcionais à quantidade de Nucoins que o cliente possui. Para isso, é necessário já estar inscrito no programa de recompensas. Os sorteios ocorrerão em três datas, com prêmios de até R$ 1 milhão.
Acumulação de Novas Nucoins
O Nubank informou que o método de acumulação de Nucoins não foi alterado. Os clientes continuam a ganhar moedas ao usar as funções de débito ou crédito dos cartões Nubank e Ultravioleta, bem como ao comprar outros criptoativos com o Nubank Cripto.
A quantidade de Nucoins recebida varia conforme o nível do cliente no programa de recompensas, que também permanece inalterado. Os clientes podem acumular até 1 Nucoin por real gasto, dependendo do seu nível dentro do programa.
Com a reformulação, o Nubank visa fortalecer o programa de recompensas, buscando alinhar suas ofertas com as expectativas dos usuários, apesar das reações mistas à mudança no uso da Nucoin.