A Visa anunciou nesta segunda-feira, 29, que centenas de transações no comércio eletrônico já foram concluídas por meio de inteligência artificial em operações realizadas com parceiros. Segundo a empresa, os testes demonstram que o modelo de compras automatizadas está deixando a fase experimental e se aproxima de uma adoção mais ampla.
Em comunicado, a Visa afirmou que 2025 tende a marcar o último período em que consumidores realizam sozinhos todas as etapas da navegação e do fechamento de compras online. A empresa avalia que os chamados “pagamentos agênticos”, realizados por robôs de IA, devem evoluir rapidamente para o uso em larga escala.
Nesse formato, os consumidores delegam aos agentes de inteligência artificial tarefas como buscar produtos, comparar preços e concluir a compra. A Visa informou que mantém parcerias com mais de 100 empresas da cadeia de cartões voltadas ao desenvolvimento desse tipo de operação. De acordo com a companhia, essas colaborações já resultaram em centenas de transações reais, conduzidas de forma controlada e iniciadas por agentes automatizados, o que comprova a viabilidade do modelo.
Segundo Rubail Birwadker, vice-presidente sênior e chefe de Produtos de Crescimento e Parcerias da Visa, a empresa tem observado avanços consistentes na aplicação da IA ao comércio. Em nota à imprensa, ele afirmou que, a partir de 2026, os agentes de inteligência artificial não apenas auxiliarão os consumidores, mas também serão capazes de concluir integralmente as compras.
Pesquisas conduzidas pela Visa indicam que mais de 70% dos consumidores da América Latina já utilizam ferramentas de IA como apoio em decisões de compra. Nos Estados Unidos, quase metade dos compradores recorre a esse tipo de tecnologia em ao menos uma etapa do processo, incluindo comparação de preços e recomendações de produtos.
No mercado norte-americano, pilotos iniciais com parceiros já permitem que todas as fases de uma compra sejam realizadas por agentes de IA em ambientes de teste fechados, tanto para empresas quanto para consumidores. Na região da Ásia-Pacífico e na Europa, a previsão é de que projetos semelhantes tenham início no começo de 2026.
Para a América Latina e o Caribe, a Visa informou que trabalha para garantir que consumidores e estabelecimentos estejam preparados para a adoção das compras impulsionadas por inteligência artificial nos principais mercados da região ao longo do próximo ano.
