O BTG Pactual sofreu uma tentativa de ataque hacker neste domingo (22) que resultou no desvio de aproximadamente R$ 100 milhões e levou o banco a suspender temporariamente as operações com Pix. Segundo apuração do Valor, a instituição conseguiu recuperar boa parte dos recursos, mas ficou com um prejuízo líquido estimado entre R$ 20 milhões e R$ 40 milhões.
Em nota, o banco confirmou que identificou atividades atípicas relacionadas ao Pix na manhã do domingo e afirmou que, por medida de precaução, as operações foram suspensas enquanto o caso é investigado. O BTG garantiu que não houve acesso a contas de clientes e que nenhum dado de correntista foi exposto durante o incidente.
O impacto foi rapidamente sentido pelos usuários. O DownDetector, plataforma que monitora reclamações em tempo real, registrou aumento expressivo nos relatos com pico por volta das 12h45. Os problemas concentraram-se em transferências, que representaram 44% das queixas, pagamentos, com 42%, e instabilidade no aplicativo, com 13%.
