Clientes da XP passam a poder realizar operações bancárias diretamente pelo WhatsApp. A instituição lançou o Assistente de Conta, ferramenta que integra serviços da Conta Digital XP ao canal oficial da companhia no aplicativo de mensagens.
Entre as operações disponíveis estão envio e recebimento de Pix, pagamento de boletos e contas de consumo, consulta de saldo e extrato e cadastro do Débito Direto Autorizado (DDA).
A ferramenta também permite acompanhar a fatura do cartão de crédito e transferir recursos disponíveis na Conta Digital XP para a Conta de Investimentos, ampliando a integração entre os serviços bancários e a plataforma de investimentos da instituição.
Para utilizar o recurso, o cliente precisa primeiro habilitar o Assistente de Conta dentro do aplicativo da XP. Somente depois da ativação as funcionalidades ficam disponíveis por meio do canal oficial da companhia no WhatsApp.
Segundo Mauricio Ribeiro, Head de Produtos Digitais da XP, a iniciativa busca levar serviços financeiros para um canal já incorporado à rotina dos clientes. A estratégia é simplificar o acesso às operações mais recorrentes sem exigir que o usuário entre no aplicativo para cada transação.
A novidade acompanha o movimento das instituições financeiras de ampliar os pontos de contato digitais e concentrar operações cotidianas em plataformas de comunicação já utilizadas pelos consumidores.
O Assistente de Conta está disponível para a base elegível de clientes da XP, de acordo com os critérios e condições estabelecidos pela instituição. A companhia informa que o acesso deve ser feito exclusivamente pelo canal oficial e que a habilitação inicial ocorre dentro do próprio aplicativo da XP.
