O Itaú vai alterar as regras de acesso à sala VIP Pedra Preta, localizada no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo. A partir de 9 de novembro de 2026, o benefício deixará de ser concedido com base exclusivamente no cartão de crédito e passará a depender do nível de relacionamento do cliente com o banco, conforme informações divulgadas pelo portal Cartões, Milhas e Viagens nesta sexta-feira (23).
Atualmente, clientes Itaú Personnalité que possuem os cartões The One ou World Legend podem utilizar o espaço independentemente da classificação no programa Minhas Vantagens. Com a mudança, o acesso ficará restrito aos clientes Personnalité enquadrados nos níveis 5 e 6, mesmo que utilizem outros cartões.
Na prática, titulares dos cartões The One e World Legend que estejam classificados entre os níveis 1 e 4 perderão o direito de entrar na Pedra Preta. Por outro lado, clientes que atingirem os níveis exigidos poderão utilizar o lounge sem precisar possuir especificamente esses cartões.
A alteração representa uma mudança na política de concessão de benefícios do Itaú, que passa a considerar o relacionamento bancário como principal critério de elegibilidade para a sala exclusiva.
Inaugurada em junho de 2026, a Pedra Preta foi desenvolvida para atender clientes de alta e altíssima renda do banco. O espaço está localizado no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos, destinado a operações internacionais, e possui capacidade para 166 pessoas.
Segundo o Cartões, Milhas e Viagens, a sala vem enfrentando problemas de superlotação, incluindo a formação de filas de espera. A publicação aponta que a ampliação do número de clientes com direito ao benefício pode ter contribuído para o aumento da demanda.
Um dos fatores mencionados é a possibilidade de clientes realizarem o upgrade para o cartão Itaú Personnalité The One Mastercard Black com base no limite de crédito disponível em seus cartões anteriores. Esse mecanismo teria ampliado o número de titulares elegíveis, inclusive entre consumidores que não necessariamente apresentavam o perfil de patrimônio e relacionamento originalmente associado ao produto.
A emissão de cartões adicionais também contribuiu para aumentar o público potencial da sala. Cada titular do The One pode solicitar até seis cartões adicionais gratuitos, permitindo que mais pessoas tenham acesso aos benefícios associados ao produto.
A nova política também reforça a importância do programa Minhas Vantagens na oferta de serviços exclusivos aos clientes Personnalité. O nível de relacionamento passará a determinar o acesso à Pedra Preta, substituindo a elegibilidade baseada apenas na categoria do cartão.
