O recém-nomeado CEO do Bradesco, Marcelo Noronha, revelou hoje os detalhes do plano que almeja implementar para reposicionar o banco em um trajeto de maior lucratividade, após períodos recentes de resultados abaixo do esperado.
O plano estratégico abarca a adoção de uma nova estrutura organizacional e tem como foco acelerar a transformação nas áreas de alta renda, tecnologia e eficiência. Além disso, busca estabelecer novas iniciativas nos segmentos de pequenas e médias empresas (PMEs), crédito e varejo digital. Aqui estão os principais pontos destacados.
O banco anunciou uma redução na diretoria, com o intuito de facilitar a comunicação e o processo decisório, ao mesmo tempo em que visa diminuir custos. Embora os detalhes sejam escassos, a estrutura atual inclui o CEO, quatro vice-presidentes, sete diretores-executivos gerentes, três diretores-executivos-adjuntos, 16 diretores departamentais, 41 diretores e 14 diretores regionais. Noronha explicou que o cargo de diretor-executivo não será eliminado, mas que, quando alguém for promovido, continuará a desempenhar suas funções anteriores, rompendo com a prática anterior. Além disso, mencionou que o pacote de compensação está passando por revisões e deverá ser aprovado em março.
Numa quebra de tradição, o Bradesco planeja trazer novos vice-presidentes de fora para liderar a recém-criada unidade de negócios digitais e a área de Recursos Humanos. Os executivos foram divididos em duas equipes: uma para gerir as operações diárias ("run the bank") e outra para liderar a transformação digital ("change the bank"). Também foi criado o cargo de "chief transformation officer" (diretor de transformação), que será ocupado por Cassiano Scarpelli, vice-presidente financeiro. Segundo o Bradesco, a nova estrutura implica na redução de camadas hierárquicas.
Para fortalecer a presença na alta renda, o Bradesco está introduzindo um novo segmento de clientes entre o Prime e o private, visando aprimorar o serviço ao cliente e expandir o atendimento remoto. O banco também está aprimorando a integração com a corretora Ágora e planeja aumentar significativamente o número de clientes atendidos remotamente. Além disso, uma nova unidade de negócios de gestão de patrimônio foi criada.
O banco busca ajustar seu modelo de atendimento para a baixa renda, visando equilibrar os custos de serviço e adaptar os modelos de crédito. A estratégia organizacional inclui a criação de uma unidade específica de negócios digitais para o varejo, com foco em aumentar a flexibilidade e escalabilidade dos canais de atendimento e aprofundar a personalização do serviço. O Bradesco pretende expandir sua base de clientes no varejo de forma rentável.
No segmento de pequenas e médias empresas, o banco planeja expandir sua liderança implementando novas agências e plataformas dedicadas. Além disso, está focado em renovar suas plataformas de gestão de caixa, aprimorar o uso de dados e otimizar as sinergias com outras empresas do grupo.
Para fortalecer suas operações de crédito, o Bradesco está integrando todas as etapas do ciclo de crédito em uma nova área, com o objetivo de ampliar o uso de dados de mercado e do grupo e adotar inteligência artificial generativa para agilizar a definição de ofertas e processos.
Essas são algumas das estratégias delineadas pelo Bradesco para impulsionar sua lucratividade e fortalecer sua posição nos segmentos-chave do mercado financeiro.
