O Itaú Unibanco (ITUB4) ampliou sua atuação no mercado de pagamentos digitais com o lançamento do Itaú Pay, ferramenta que permite aos clientes concluir compras pela internet diretamente no aplicativo do banco. A iniciativa coloca a instituição em concorrência mais direta com o Nubank (ROXO34), que oferece uma solução semelhante desde 2022.
O novo serviço foi apresentado em 30 de outubro e começou a operar na plataforma de viagens Decolar. A ferramenta aparece como uma opção adicional na etapa de pagamento das lojas virtuais, ao lado de alternativas como cartão de crédito e Pix, dispensando o preenchimento dos dados do cartão no site do estabelecimento.
Ao selecionar o Itaú Pay, o consumidor é direcionado ao ambiente do banco para autorizar a transação. O pagamento pode ser realizado com saldo disponível em conta ou cartão de crédito, incluindo opções de parcelamento estendido para clientes elegíveis. A solução também permite utilizar pontos acumulados nos programas de benefícios da instituição.
A estratégia busca reduzir dificuldades que levam à desistência de compras no comércio eletrônico, como erros no preenchimento de informações, recusas de pagamento e processos demorados de autenticação. Segundo estimativas do Itaú, a ferramenta poderá elevar em até 10 pontos percentuais a taxa de aprovação das transações.
O banco também projeta que a oferta de condições ampliadas de parcelamento poderá aumentar em até 50% o valor médio das compras. Outra expectativa é reduzir o tempo necessário para concluir o pagamento, tornando o processo até cinco vezes mais rápido que o modelo tradicional de cartão de crédito, com duração aproximada de 30 segundos.
A expansão do Itaú Pay está prevista para os próximos meses, com a inclusão de empresas como Raia Drogasil, Localiza, Zig e Ebanx. A instituição pretende utilizar sua presença no mercado de cartões e a infraestrutura da Rede, sua empresa de adquirência, para ampliar a adesão de consumidores e estabelecimentos comerciais.
De acordo com dados do relatório setorial CardMonitor, a Rede possui participação superior a 25% no mercado de adquirência. Na emissão de cartões, o Itaú concentra 24,3% do setor, enquanto o Nubank detém 15,2%. A combinação dessas operações é considerada uma vantagem competitiva para a distribuição do novo serviço.
O Itaú Pay chega a um segmento no qual o Nubank já atua com o NuPay, lançado em 2022. As duas ferramentas buscam integrar o ambiente bancário às plataformas de comércio eletrônico, permitindo que os consumidores autorizem pagamentos sem precisar informar os dados do cartão diretamente aos lojistas.
Para os estabelecimentos, o Itaú aponta a possibilidade de reduzir fraudes e custos associados a contestações de compras, conhecidas como chargebacks. A autenticação realizada no próprio aplicativo bancário também pode contribuir para aumentar a segurança das operações.
Apesar das expectativas de ganhos operacionais, as taxas cobradas dos lojistas serão negociadas individualmente. Dessa forma, ainda não é possível afirmar que o Itaú Pay terá custos inferiores aos dos pagamentos convencionais com cartão.
O lançamento reforça a disputa entre bancos tradicionais e instituições digitais por espaço nas transações do comércio eletrônico. Para o Itaú, a iniciativa representa uma oportunidade de ampliar o relacionamento com consumidores e varejistas, utilizando sua estrutura financeira e tecnológica para competir em um mercado de pagamentos cada vez mais integrado às plataformas digitais.
