A Visa, gigante global do setor de meios de pagamento, avaliada em US$ 500 bilhões, considera o Brasil um dos seus mercados mais estratégicos para inovação. O país figura entre os cinco maiores mercados da companhia no mundo, funcionando como um verdadeiro "laboratório" para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. De acordo com Nuno Lopes Alves, CEO da Visa no Brasil desde 2021, o Brasil exerce um papel de destaque dentro da empresa, influenciando decisões globais e atuando como uma incubadora de soluções inovadoras.
O avanço da digitalização no mercado brasileiro é um dos principais fatores que despertam o interesse da Visa. Atualmente, o dinheiro em espécie representa menos de 6% do volume total de compras no país, um patamar comparável ao de nações escandinavas. Os cartões correspondem a cerca de 60% das transações realizadas pelas famílias brasileiras, enquanto o Pix ocupa uma parcela significativa do restante.
Entre as apostas da Visa para os próximos anos está o social commerce, modalidade de compras feitas diretamente por meio de redes sociais. Em 2023, cerca de 10% das compras online já ocorriam nessas plataformas, e a expectativa é que esse percentual alcance 20% até 2025, impulsionado pela crescente participação da Geração Z no mercado consumidor.
A segurança das transações também tem evoluído rapidamente, com destaque para o aumento do uso da tokenização, tecnologia que substitui dados sensíveis dos cartões por tokens únicos. Esse recurso é aplicado em soluções como o "click to pay", onde as informações do cartão ficam criptografadas em uma base de dados segura. Segundo Alves, em três anos, o percentual de transações online tokenizadas saltou de 10% para 65%.
O modelo de negócios da Visa ultrapassa o universo dos cartões de crédito e débito, operando como uma plataforma que conecta mais de 150 milhões de estabelecimentos comerciais a 15 mil instituições financeiras, processando aproximadamente 85 mil transações por segundo em todo o mundo.
A trajetória de Nuno Lopes Alves reflete o perfil global da Visa. Brasileiro, filho de portugueses, viveu em Portugal dos 7 aos 18 anos e construiu uma carreira internacional antes de assumir a liderança da operação brasileira. Casado com uma australiana, Alves tem três filhos, cada um nascido em um país diferente, e a família se comunica em português e inglês em casa. O executivo, que já morou em cinco países e trabalhou em outros 15, destaca sua satisfação em estar no Brasil, seu país de origem, agora em sua "quarta temporada" vivendo aqui, onde continua explorando novas oportunidades e desafios.
