A XP anunciou uma nova atualização em seu aplicativo, voltada a oferecer experiências mais personalizadas e interativas aos investidores. A iniciativa marca um avanço na estratégia digital da instituição, ao combinar segmentação por perfil e elementos de gamificação para aumentar o engajamento na plataforma.
A principal mudança é a introdução de categorias que classificam os clientes de acordo com os Ativos sob Custódia (AUC). São cinco níveis: Digital (até R$ 100 mil), Exclusive (de R$ 100 mil a R$ 300 mil), Signature (de R$ 300 mil a R$ 3 milhões), Unique (de R$ 3 milhões a R$ 10 milhões) e Private (acima de R$ 10 milhões). Cada faixa passa a oferecer conteúdos, funcionalidades e interações específicas, adaptadas ao perfil e aos objetivos financeiros de cada investidor.
Além de dar visibilidade imediata à categoria em que o cliente se encontra, o app mostra quanto falta para alcançar o próximo estágio. A plataforma também ganhou “missões” personalizadas, que incentivam o uso dos serviços e recompensam a participação ativa dos usuários. “Queremos entregar valor real para cada perfil de investidor, respeitando seus objetivos e momento financeiro”, afirmou Guilherme Resendes, sócio e diretor de produtos da XP Inc.
Segundo a empresa, o aplicativo já é um canal consolidado de relacionamento com os clientes: 100% da base ativa acessa a plataforma pelo menos uma vez a cada trimestre, com média de 15 acessos mensais por usuário. A expectativa é que as novas funcionalidades reforcem o protagonismo do investidor na jornada com a XP e fortaleçam a fidelização.
